Wenn es zu viel wird

Eine Karte, die erscheint, sobald in einem Feld etwas Schweres steht. Sie bietet drei Wege an: das Gespräch mit dem Begleiter, sofern er eingeschaltet ist; den Werkzeugkasten mit den Übungen für den akuten Moment; und echte Hilfe — Telefonseelsorge, ärztlicher Bereitschaftsdienst, Notruf, jede Nummer mit einem Tippen wählbar.

Die meisten Journal-Apps haben für diesen Satz keine Antwort.

Man schreibt „ich kann nicht mehr“, und darunter steht der Weiter-Knopf. Diese App erkannte die Stelle sogar — und legte ein Gesprächsangebot daneben, das an den KI-Begleiter gebunden war. Der ist ab Werk aus. Im Auslieferungszustand lief die Erkennung damit genau in dem Fall ins Leere, für den sie gebaut worden war.

Das Angebot hängt an nichts mehr, was abgeschaltet sein könnte.

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   Die Karte erscheint dort, wo geschrieben wurde, im selben Moment.
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   Telefonseelsorge 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222rund um die Uhr, kostenfrei, anonym.
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   116 117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst, 112 für den Notruf. Antippen wählt.
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   Dazu der Satz, den eine App sagen mussSie ersetzt keine Begleitung.
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   Dieselben Nummern stehen dauerhaft unter „Über die App“die Worterkennung ist einfach und findet nicht alles.

Für Krisentelefone gibt es Wirksamkeitsdaten. Gould und Kollegen haben Anrufe bei US-amerikanischen Krisenleitungen ausgewertet und fanden, dass Suizidgedanken und seelische Not im Verlauf des Gesprächs deutlich zurückgingen und der Rückgang bei einem Teil der Anrufenden auch in den Wochen danach messbar blieb. Deutsche Leitungen arbeiten nach vergleichbaren Grundsätzen. Was wir ausdrücklich nicht behaupten: dass die Erkennung im Text vollständig wäre. Sie ist eine einfache Wortprüfung; sie findet manches und übersieht anderes, und deshalb steht die Hilfe zusätzlich an einem festen Ort.